Cyril Mella Informatique

ASSISTANCE_A_DISTANCE


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L'assistance àdistance est une méthode permettant, depuis un ordinateur éloigné, de prendre le contrôle d'un autre ordinateur en visualisant l'écran de celui-ci et en manipulant les fonctions correspondant au clavier et àla souris.

Source:Wikipedia

De nos jours,80%des problèmes informatiques ont une cause logicielle:virus,mauvaise manipulation,pilotes inadaptés,etc...

Ils peuvent en général se régler àdistance,au moyen d'une connexion Internet.C'est économique et écologique(pas de déplacement),pratique pour vous(inutile de tout débrancher pour porter votre UC en boutique)et pédagogique(pendant l'intervention,je peux vous donner les explications nécessaires par téléphone).

Comment ça se passe?Tout d'abord je dois installer un petit utilitaire sur votre PC.En cas de problème,vous me téléphonez et nous prenons rendez-vous.A l'heure du rendez-vous,vous lancez le petit utilitaire et je suis instantanément connectéàvotre PC,que je peux piloter depuis le mien,àdistance.

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